如何与群众打交道 浙江县委书记“朋友圈”看民意

网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。当网络舆论场成为至关重要的民意集散地，各级领导干部当然要经常上网看看，走好“网上群众路线”。县委书记作为“一线总指挥”，审时度势、转变思维，通过朋友圈提升行政效率，更好地联系群众、服务群众，把“键对键”作为“面对面”的有益补充，值得肯定与点赞。“善治必达情,达情必近人。”无论网上网下，方法创新只是手段，关键是心中要始终装着老百姓，才能真正走好群众路线。

用微信联络，发朋友圈记录，正慢慢成为领导干部生活中的寻常一幕。今年4月，习近平总书记主持召开网络安全和信息化工作座谈会时指出，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。

在浙江，作为“一线总指挥”的县（市、区）委书记，他们平时用微信吗？他们在关注什么？他们如何通过这种基于互联网的联络工具，与群众加强联系？近日，记者采访了几位县（市、区）委书记，听听他们是如何通过网络走群众路线，了解群众所思所愿并积极回应群众关切的。

朋友圈里都有谁

有党员干部更有普通百姓

如今，在浙江，“触网”“触微”已成为越来越多县委书记的必修课。

“之前主要上论坛、微博，现在大家都用微信朋友圈了，在这里也能看到许多舆情动态，所以也跟着‘转移阵地’。”丽水一位县委书记告诉记者，每天起床后、熄灯前，甚至午休、坐车的间隙刷一刷朋友圈，已经成为习惯。在他看来，很多同事也如此。

也许有人认为，县委书记的朋友圈，也都是领导干部吧？

其实不然，记者采访中发现，很多书记的朋友圈里，普通百姓为数不少，而且备受他们关注。

“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”今年4月，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上的一席话，令这位县委书记深有感触。在一次走访中，他与一位残疾青年互加微信。这位年轻人在面对面的聊天中表示，自己“一切都好，不需要帮助”，但在一天深夜，他通过朋友圈发出一条希望学习一技之长、帮助家庭减轻负担的信息。

“看到这条朋友圈信息后，我立刻与相关部门联系，看看能不能在政策允许的范围内为他提供帮助。”后来，这位残疾青年学会了制作糕点，顺利找到了一份工作。

这位县委书记说，现在，越来越多人开始使用微信，几乎每一次走访调研，他都会添加几位来自基层的“好友”，“他们的朋友圈更真实，能让我了解许多的真实资讯。”

当然，也会有一些小“烦恼”。县里鼓励农村青年发展电商，这位书记的朋友圈，常常被这些“小朋友”的广告刷屏。会反感吗？为什么不屏蔽？面对记者的提问，这位书记笑了，“他们发展得好，就是对我们县里工作最大的支持。所以不仅不能屏蔽，有时间还得好好阅读，认真点赞。”

朋友圈里说点啥

从联络感情到吆喝工作

杭州一位区委书记的微信朋友圈，是2014年开通的。一开始，主要是为了方便与亲戚朋友间联络交流。偶尔，他也会看看别人发在朋友圈里的政论性文章，可渐渐地，这位曾从事过宣传工作的区委书记发现，朋友圈也是独一无二的“宣传阵地”。

这个发现，源于一次“意外”——“一次，我随手分享了区里下一步经济工作安排的一则信息，没想到，朋友圈里的很多好友又把这条信息转发出去。”这种直接而即时的互动方式，让他有了不一样的感受：这样的宣传有用、有效。

此后，他开始有意识地通过朋友圈来推介自己主政的这一方水土。去年9月，区里组织了一场大型户外活动，当天一早，他就发布了一组现场照片并配上文字：今晚7点半，不见不散。“留言有300多条，电话也接了十几个，都是来询问具体活动安排的。”当天晚上，他又上传了现场视频，并留言“今晚的演出，接下来两天还可欣赏”，又引起朋友圈里的热烈“围观”和互动。

“该干的工作干好，该说还得说，该唱也要唱。”这位区委书记这样分享自己使用微信朋友圈的心得，“区里有什么工作亮点、出现了什么新鲜事物，一本正经地说，也许没人愿意听，可通过新闻、图片甚至视频的形式在朋友圈转发，形式更轻松，而且不仅是杭州的市民能看到，天南海北关心我们区的人都能看见，而且他们的关注点在哪里、希望改善什么工作，都有直接的反馈，对我工作上的启发不少。”

上个月，两年前曾来杭州考察调研的省外一位县长，看到他在朋友圈里发布的一条关于区里几个“特色小镇”的情况，当下就来了电话，“我们对这个做法很感兴趣，能不能来取取经？”这样无心插柳的宣传，是朋友圈给这位区委书记的意外收获。

他坦言，朋友圈变成了24小时的全天候“工作圈”，个人的生活空间少了，而工作上的拓展空间多了。

朋友圈里干什么

“互联网+政务”样样玩得转

“接触时间不长，可接受程度很高。”说起微信朋友圈，金华一位县委书记这般打趣。

2014年底，在县里的一次调研中，他偶然得知一家单位用微信群联络工作的效率高、效果好，就马上给自己的手机安上这个“工具”，并向全县各个部门、乡镇亮出“态度”：建议每位工作人员都学会使用微信，凡不涉及机密的工作，都可以尝试通过微信协调推进。

“互联网已经走进老百姓的日常生活，领导干部更不能回避。”这位书记分享了年初的一次经历：那天，他独自在县城散步，看到沿街的几堆垃圾，马上拍照发了朋友圈，“怎么回事？”并@了相关部门。

短短4个字，引来街道、环保和城管等部门的迅速“围观”，很快，这些垃圾被清除。如今，“随手拍”也成了县里不少干部的习惯，大家都愿意通过发布朋友圈的形式，监督工作落实情况，并迅速反应，将问题解决于“微时”。

这位县委书记将通过微信、朋友圈完成的工作交接取了一个好听的名字：微平台，秒交办，“希望大家都能善于在平常工作生活中发现问题，并通过互联网齐心协力解决问题。”在他看来，以微信为平台代表的“互联网+政务”，对打造服务型政府功不可没。